佛山讯岑雪莹通讯员杨丽萍报道的

快速释放系统资源。 市消委会2015年处理消费纠纷25582件 服务类纠纷翻倍

佛山讯 岑雪莹 通讯员杨丽萍报道：市消委会昨日公布：2015年共处理消费纠纷25582件，其中汽车、电信服务、房地产、旅游、培训及餐饮六大行业纠纷量较为突出，与市民生活息息相关的生活和社会服务类消费纠纷量几近翻番。

去年，我市处理消费纠纷25582件，为消费者挽回经济损失1531.80万元。从处理渠道上看，行政部门处理的投诉案件占了大部分，消费者与经营者和解消费纠纷5116件，由市、区消委会秘书处处理投诉546件，通过仲裁或诉讼途径解决消费纠纷470件。

分析显示，服务类消费纠纷量排在前五位的是生活和社会服务类、互联服务类、电信服务类、旅游服务类、金融服务类。其中，生活和社会服务类消费纠纷量增长最明显，达2732件，同比升幅99.56%；旅游服务类纠纷量同比增幅也接近九成，五大类别中仅金融服务纠纷量下降，同比降幅约为4%。

商品类消费纠纷方面，家用电子电器类消费纠纷超过6000件，占比约24%；交通工具类消费纠纷增幅较为明显，较去年同期上升四成。

综合2015年处理消费纠纷情况，市消委会指出，发生消费纠纷较为突出的行业包括汽车、电信服务、房地产、旅游、培训及餐饮六大行业。其中，部分汽车销售企业不诚信经营、电信服务行业各种业务收费混乱、房地产行业消费陷阱多以及培训机构教学质量和服务意识不高等情况引起消费者不满。

春节将至，外出旅游和用餐的市民增多，有哪些消费陷阱需要留意呢？结合去年的投诉情况，市消委会指出，旅行行业方面最突出的是，对消费者提出退团的要求，旅行社没有按合同约定条款退回相关费用；　此外，当消费者在旅程中发生人身或财产损害要求赔偿时，旅行社往往以各种理由推诿、拒绝。

餐饮行业方面

，部分经营者存在变相设置最低消费的情况，具体表现为商家以人数限制、台桌费、包间费等设置收费项目；另外，食物变质、提供票据等问题也是去年春节反映比较集中的问题。