KA创始人潘嘉阳教授基于左右圈模型为卫浴拳

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2019年06月28日14:26 家居装修资讯

  一个优良的品牌寻求的是高知名度，正面联想和重复购买行为。品牌一旦建立之后，是需要不断地进行革新，需要一系列策略来达到其美好的愿景。

  左右圈是其中一个以客为本的策略计划架构(由香港中文大学陈志辉教授提出)。左圈代表顾客需求，顾客需求不断变化，被一些市场环境力推动不断向左走，包括科技、经济、社会文化因素、自然环境等因素，制定策略前需要先透彻了解顾客（customer）的需求；右圈是公司竞争力（Competence），要留意公司的竞争力（知识、技能、能力及资源）是不是有顾及这些方面，如果有就可以满足更多顾客需求，如果没有就会与市场 ;再比较竞争者（competitor）的竞争力和因应环境因素（environmental factors），通过这「3C1E」的分析，才去制定目标和策略。

  随着经济发展和收入水平的提升，人们对卫浴享受体验有了更高的要求，并寻求更优良、更耐用且易保养的产品。潘嘉阳教授在了解顾客的卫浴需求变化进程中，对KA本身竞争力和竞争者作出比较，结合外部环境因素分析，认为定位高端市场的KA卫浴应坚持以高质产品和服务水平作为其核心竞争力，以更好满足顾客需求，立足并引领市场，最终实现成为全球市场创造者的愿景和目标。

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