服务陷叫好不叫座困局一晚上资费抵一座了

忘了关4G，一觉醒来你的房子就归移动了 4G速度快得让你资产回到十年前，络差得让你置身十年前 春节前后，围绕 4G 的各种段子成了微博、的热点。

调侃之余，一个严峻现实不容回避：先进的4G络如何实现 叫好又叫座 ？业内人士表示，用户对4G覆盖、资费和配套服务的各种担忧，或成为未来制约4G普及的重要阻碍，在市场竞争逐步激烈的4G市场上也将成为各路运营商争夺的焦点。

中国移动推出4G套餐，40元包 00兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐 秒就用完了， 秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。 当当CEO李国庆前几日发出的这则微博段子，24小时内便得到近 万次转载，1万次点赞。

友的调侃与转载凸显人们对4G资费的担忧与不适。 速提升显著，价格维持高位，这是要 被破产 的节奏吗？ 一名友直言。

对此，北京移动回应称，用户不用担忧，因为该公司推出4G国内(不含港澳台地区)数据流量提醒和流量封顶 双保险服务 ：除了发送流量超量提醒，当客户每月流量费用累计到达500元时，会执行费用封顶，之后还会启动流量保护措施，关闭当月流量，下月自动开启。

即便如此，在春节换机潮中，不少用户依旧对4G持观望态度，资费成了首要担忧。

按照现有4G资费套餐，友算了一笔账，如果使用4G络观看一部大小1G B左右的电影，即便算上当前赠送的每月1G B流量，仍需要办理价格1 8元的4G飞享套餐，或50元的流量可选包。有友表示，这资费看视频还不如直接去电影院看电影呢！

北京移动金融街营业厅工作人员介绍，尽管4G流量价格超出套餐部分按照0 .29元/兆计算，比2G、 G时代1元/兆降低不少，但也有用户反映，流量消耗速度加快，甚至一天能耗掉整月流量。

这三大措施针对疯牛依然有空间、有余地、有效果。 在北京读书的陈硕是较早开始体验4G络的用户。他发现，一些最需要络信号的场所，4G信号覆盖几乎为零。 我在搭乘北京地铁二号线、四号线和十号线等线路时，往往会刷新朋友圈、浏览页。但进入地铁站后，4G信号全无，依靠的还是2G络。

此外，还有用户反馈，在地下室场所、移动车辆内及剧场、图书馆等人群密集室内场所，均面临4G信号微弱或覆盖不到的情况。

艾媒咨询CEO 介绍，该公司调查发现，以下载为例，数据大小超过100兆时，用户会选择W iFi络，数据小于50兆时，用户更倾向选择移动数据络。 此时如果4G信号不好或不稳，那么用户宁可选择联通、电信 G信号完成下载，与4G差异并不明显。

总体来看，目前用户对4G热情不高。 表示，该公司对4G服务市场进行连续调查发现，除了资费偏高、覆盖不好外，终端设备少、耗电严重、通话有延迟等配套问题也不断被用户吐槽，成了阻碍4G快速普及的重要原因。

业内人士建议，4G价格应继续有序下调。 说，按照测算，当前资费可以进一步降低，理想的价格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0 .15元至0 .18元的水平。后续可尝试探讨 无限流量包 等套餐，这或许需要五年左右时间逐步实现。

目前在伦敦读书的留学生李澧介绍说： 英国电信集团O2品牌旗下Giffgaff移动络推出 月付12镑可享受无限流量+无限内通话+外200分钟通话 的服务在英国广受消费者青睐，因为这种不限流量的包月方式诱惑很大，移动数据流量想用多少就用多少，一天24小时看视频都可以。

此外， 认为，当前电信运营企业还没有形成 配套应用开发 及打造 4G生态环境 的意识，这就决定了4G只能是简单的 高速公路 而已，难以在市场上取得显著突破，因此还需要有明确、具体的4G特色应用来塑造消费需求，引领市场。

语音通话服务占比减少，数据流量权重日益走强，使得运营商在调低资费方面有很大阻力。 电信行业专家郭海涛表示，随着联通、电信陆续进入4G市场竞争，只有在资费调整、配套服务上快人一步的运营商才能赢得用户。 李峥巍 张舵 张漫子